KARGO VE TESLİMAT

AYBEKA üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süresi

Siparişler genellikle 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1–2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Bu süreler tahmini olup; resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel durumlarda değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Ücretsiz Kargo

AYBEKA, Türkiye sınırları içerisinde verilen siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktadır.

Aksi ürün veya kampanya sayfasında açıkça belirtilmedikçe müşteriden ayrıca standart kargo ücreti alınmaz.

Teslimat Adresi

Siparişler, satın alma işlemi sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce;

• ad ve soyad,
• telefon numarası,
• il ve ilçe,
• mahalle,
• açık adres,
• bina ve daire bilgileri

gibi teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Eksik veya hatalı adres bilgileri teslimat sürecinin uzamasına neden olabilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği konusunda yardımcı olabilmemiz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileri mevcut iletişim kanallarından tarafınıza iletilebilir.

Kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Takip bilgilerinizle ilgili sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı Paket ve Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketin durumunu kontrol etmenizi öneririz.

Paketin;

• ciddi şekilde hasarlı,
• ezilmiş,
• yırtılmış,
• açılmış

olduğunu fark etmeniz hâlinde mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol ederek durumu kayıt altına almanız sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

Ürününüzün hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı ulaşması durumunda karakurtmedya01@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mümkünse sipariş numaranızı ve ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları iletmeniz inceleme sürecini hızlandıracaktır.

Tüketicinin ayıplı veya hatalı teslim edilen ürünlere ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Teslimat Gecikmeleri

Siparişlerimizi mümkün olan en kısa sürede ulaştırmayı hedeflemekle birlikte, teslimat süreleri kesin teslimat taahhüdü niteliğinde değildir.

Kargo firmasındaki yoğunluk, resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, bölgesel operasyon sorunları veya kontrolümüz dışında gelişen durumlar nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizin olağan teslimat süresini aşması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş durumunun kontrol edilmesi konusunda yardımcı oluruz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda sipariş kargo şubesine veya tarafımıza geri dönebilir.

Bu tür durumlarda yeni teslimat süreci hakkında müşteriyle iletişime geçilir.

Siparişle İlgili Sorunlar

Siparişinizle ilgili;

• kargo takibi,
• teslimat gecikmesi,
• adres bilgisi,
• hasarlı ürün,
• eksik ürün,
• yanlış ürün

konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

AYBEKA – Aybeka Ticaret
E-posta: karakurtmedya01@gmail.com
Telefon: +90 533 692 77 41
Adres: 4 Temmuz Mahallesi, 204. Cadde No: 6A, 41500 Karamürsel / Kocaeli
Web: https://aybeka.com