İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 21 Eylül 2026

AYBEKA olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve para iadesi süreçlerimizi mümkün olduğunca açık ve kolay şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz.

Bu politika, aybeka.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

1. 14 GÜNLÜK YASAL CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının istisnası olmayan ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan:

karakurtmedya01@gmail.com

adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini anlamak amacıyla olağan şekilde incelenmiş olması bu hakkı tek başına ortadan kaldırmaz. Tüketicinin cayma süresi içindeki mutat kullanımından kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulamayacağı mevzuatta düzenlenmiştir.

2. AYBEKA 30 GÜNLÜK İADE İMKÂNI

Yasal 14 günlük cayma hakkınıza ek olarak, AYBEKA olarak uygun ürünlerde teslim tarihinden itibaren 30 güne kadar iade talebi oluşturmanıza imkân sağlıyoruz.

Yasal cayma süresinin sona ermesinden sonraki 15–30. günler arasında yapılacak gönüllü iade taleplerinde ürünün;

• kullanılmamış,
• zarar görmemiş,
• eksiksiz,
• varsa aksesuarlarıyla birlikte,
• mümkünse orijinal ambalajında

olması beklenir.

Üründe kullanıcı kaynaklı hasar, eksik parça veya yeniden satışını önemli ölçüde engelleyen bir durum bulunması hâlinde, 14 günlük yasal cayma süresinden sonra yapılan gönüllü iade talebi kabul edilmeyebilir.

Bu 30 günlük ek iade imkânı, tüketicinin kanundan doğan 14 günlük cayma hakkını ve diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.

3. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade talebi oluşturmak için:

E-posta: karakurtmedya01@gmail.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-postanızda mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemlerin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur:

• Ad ve soyad
• Sipariş numarası
• İade etmek istediğiniz ürün
• İletişim bilgisi
• İade sebebi (isteğe bağlı)

Talebiniz incelendikten sonra ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilir.

İade sürecinin sağlıklı takip edilebilmesi için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

4. İADE ADRESİ

İade için kullanılacak adres:

AYBEKA – Aybeka Ticaret
4 Temmuz Mahallesi
204. Cadde No: 6A
41500 Karamürsel / Kocaeli
Türkiye

İade göndermeden önce bizimle iletişime geçerek güncel gönderim bilgilerini teyit etmenizi öneririz.

5. HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürünün;

• hasarlı,
• kusurlu,
• eksik,
• sipariş verdiğiniz üründen farklı

olması hâlinde mümkün olan en kısa sürede karakurtmedya01@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun değerlendirilmesini hızlandırmak için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları paylaşabilirsiniz.

Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

Yasal cayma hakkının kullanılması sırasında iade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat ile sipariş öncesinde müşteriye sunulan bilgilendirmeye göre belirlenir.

Ön bilgilendirmede iade için belirlenen taşıyıcının kullanılması veya iade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmemiş olması hâllerinde tüketicinin iade masraflarından sorumlu tutulamayacağı durumlar mevzuatta düzenlenmiştir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlerden kaynaklanan iadelerde müşteriye haksız bir maliyet yüklenmez.

İade talebinizi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmeniz, doğru gönderim yöntemi hakkında bilgi almanızı sağlar.

7. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Mevzuat gereği bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara, koşulları oluştuğunda örnek olarak;

• tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• hızlı şekilde bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler

dâhil olabilir.

Bir ürünün cayma hakkı istisnasına girip girmediğinden emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olarak satın alınmış olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

İndirimli ürünlerde de yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz haklar geçerlidir.

9. DEĞİŞİM

Doğrudan ürün değişimi her ürün veya stok durumu için mümkün olmayabilir.

Farklı bir ürün veya varyant almak istiyorsanız karakurtmedya01@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uygun olması hâlinde değişim süreci hakkında bilgi verilir. Değişimin mümkün olmadığı durumlarda mevcut ürünün iade süreci tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

10. PARA İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin uygun bulunmasının ardından para iadesi işlemi başlatılır ve müşteriye bilgi verilir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri ödeme işlemleri, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Tüketiciye geri ödeme nedeniyle ek bir ücret veya yükümlülük getirilemez.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlemi hesabınıza yansıtma süresi, para iadesinin AYBEKA tarafından gerçekleştirilmesinden sonra ayrıca değişiklik gösterebilir.

İade işleminizin tamamlandığı bildirilmesine rağmen ödemeniz makul süre içinde hesabınıza yansımadıysa önce bankanız veya ödeme kuruluşunuzla, ardından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. İLETİŞİM

İade, değişim, cayma hakkı veya para iadesiyle ilgili sorularınız için:

AYBEKA – Aybeka Ticaret
E-posta: karakurtmedya01@gmail.com
Telefon: +90 533 692 77 41
Adres: 4 Temmuz Mahallesi, 204. Cadde No: 6A, 41500 Karamürsel / Kocaeli
Web: https://aybeka.com